ProblemaEn un proyecto web sobre un determinado software, se pretendía poner un tipo de soporte basado en preguntas y respuestas, en vez del modelo Foro. La idea que se perseguía es conseguir algo parecido a las Preguntas y Respuestas de Yahoo, aunque lógicamente más humilde y sencillo.
Como no podía ser de otra forma, nos dirigimos a Joomla! Extensions, donde existe una sección específica denominada "Question and Answers", sin embargo, nos encontramos con una desagradable sorpresa y es que en esta ocasión casi todas las extensiones son de pago, y nuestra intención es instalar algo sin coste alguno.
Solución
Lo primero que hicimos fue fijarnos en una de las pocas opciones no comerciales: Answers para Joomla! 1.5 y nos lo descargamos. Al intentar instalar de forma automática desde Joomla! la última versión de Anwers (la 2.6) nos encontramos con diversos errores. Anteriormente había tenido ocasión de probar la 2.5 y estos errores no existían.
Después de investigar un poco, nos fijamos que los errores se subsanaban si descomprimíamos la extensión, copiábamos su contenido en una carpeta llamada "admin" y lo instalábamos desde la carpeta TMP de nuestro Joomla!. Esto viene porque según parece en esta versión no están bien configuradas las rutas de instalación y los propios diseñadores recomiendan en su web hacerlo desde TMP.
Una vez instalado, parece que lo más complicado está hecho. Ahora queda asignarle un ítem en un menú y configurarlo. Las opciones no son demasiado flexibles, viene por defecto un enlace al diseñador y tendremos que cambiar manualmente los mensajes que trae el sistema, todos en inglés. También hay que tener en cuenta que solo los usuarios registrados podrán utilizar esta herramienta. Pero con todo, el sistema de preguntas y respuestas funciona, con bastante trabajo (y suerte) ciertamente, pero funciona.
